Politique de Confidentialité

BAGADI LLC, qui exploite la boutique BuyLow, respecte votre vie privée. La présente politique explique ce que nous collectons lorsque vous achetez chez nous, pourquoi, et quels droits vous détenez.

Elle couvre la boutique BuyLow et les messages que nous vous adressons au sujet de vos commandes. BQuick, le service d'expédition transfrontalière, publie sa propre politique.

Pour vous vendre et vous livrer, nous traitons :

• Vos données de compte — nom, numéro de téléphone et adresse e-mail
• Vos commandes — ce que vous avez acheté, quand et à quel prix
• Vos adresses de livraison à Abidjan
• Vos paiements — les justificatifs déposés et l'historique des paiements effectués
• Données techniques — appareil, navigateur et connexion, enregistrés lors de votre visite

Nous ne conservons pas de numéro de carte complet. Lorsque le paiement par carte ou mobile money est proposé, un prestataire le traite et nous n'en conservons que le résultat.

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes et les préparer pour le retrait ou la livraison
• Vérifier les paiements et tenir une facturation exacte
• Vous informer de l'avancement de votre commande
• Répondre à vos questions et résoudre les problèmes liés à une commande
• Détecter et prévenir la fraude et protéger la sécurité de la boutique

Nous n'envoyons d'offres que si vous avez demandé à en recevoir, et chaque message comporte un moyen d'y mettre fin.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Lorsque la loi nous impose d'indiquer une base légale, les nôtres sont :

• L'exécution de notre contrat avec vous — tout ce qui est nécessaire à l'exécution de votre commande
• Le respect d'obligations légales — obligations comptables et fiscales, et demandes légitimes des autorités
• Nos intérêts légitimes — sécuriser la boutique et prévenir la fraude, mis en balance avec vos droits
• Votre consentement — pour les messages facultatifs, révocable à tout moment

Votre COMPTE client — vos identifiants et votre profil — est partagé avec BQuick, les deux activités étant exploitées par BAGADI LLC et utilisant un identifiant unique.

Votre historique de commandes n'est pas partagé. BQuick n'utilise pas ce que vous avez acheté sur BuyLow, et BuyLow n'utilise pas votre historique d'expéditions BQuick.

• Nos livreurs — l'adresse et les coordonnées nécessaires à la livraison
• Les prestataires de paiement — pour traiter les paiements par carte et mobile money
• Les prestataires de messagerie et d'e-mail — pour vous adresser le suivi de commande
• Notre hébergeur et prestataire de stockage — qui détient les données de la boutique pour notre compte

Nous ne communiquons de données aux autorités publiques que lorsque la loi l'exige, ou pour constater ou défendre un droit en justice.

Nous conservons vos données de compte tant que votre compte est ouvert, et les registres de commandes et de paiements pendant la durée imposée par les règles comptables et fiscales.

Lorsque nous n'avons plus de raison de conserver une donnée, nous la supprimons ou l'anonymisons.

Nous maintenons des mesures adaptées au risque, notamment :

• Chiffrement des données en transit selon les protocoles actuels
• Mots de passe stockés uniquement sous forme d'empreintes irréversibles
• Accès limité aux membres du personnel qui en ont besoin pour vous servir
• Journalisation des actions administratives effectuées sur votre compte
• Surveillance et sauvegardes régulières

Les justificatifs de paiement que vous déposez sont stockés de façon privée et ne sont jamais accessibles publiquement.

Aucun service ne peut garantir une sécurité parfaite. Choisissez un mot de passe solide, gardez vos codes à usage unique pour vous et signalez-nous toute anomalie.

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez :

• Demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et en obtenir copie
• Faire rectifier des données inexactes
• Demander la suppression des données que nous n'avons plus de raison de conserver
• Vous opposer à certains usages ou en demander la limitation
• Recevoir vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement et faire cesser les messages commerciaux à tout moment

Une grande partie est accessible directement depuis votre compte. Pour le reste, écrivez à privacy@buylow.ci.

Le compte étant partagé, sa suppression retire vos données personnelles des deux activités. Les registres de commandes et de paiements que la loi nous impose de conserver le sont pendant la durée requise, puis supprimés.

BuyLow ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant une personne de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données, écrivez à privacy@buylow.ci et nous les supprimerons.

La boutique n'utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement : vous maintenir connecté, mémoriser votre langue et votre panier, et protéger la boutique contre les abus.

Il n'y a aucun cookie publicitaire tiers et nous ne vous suivons pas sur d'autres sites.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date d'entrée en vigueur affichée en haut de cette page indique la version actuelle, et nous porterons toute modification substantielle à votre attention avant son entrée en vigueur.

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